Devenir client mystère - Liste d'entreprises qui recrutent

Vous avez l'âme d'un détective privé ? De nombreuses entreprises de services font régulièrement appel à des clients mystères. La plupart des missions consistent à visiter des magasins, restaurants ou banques (notamment ceux des franchises), afin de vérifier que les standards de qualité de l'enseigne sont respectés, de l'accueil des clients au paiement en caisse, en passant par l'engagement et les conseils des vendeurs.

Comment ça marche ?

Les entreprises font généralement appel à des spécialistes de la mesure de l'expérience-client : Reflet-Client, Qualimétrie, Orphée... Il convient d'avoir de la rigueur, un esprit critique et une bonne mémoire pour retranscrire les informations récoltées.

Combien gagne-t-on ?

Les entreprises de marketing proposent des contrats à temps partiel avec généralement un paiement à l'acte, de 10 à 15 € et jusqu'à 100 € pour certaines missions. Si un achat est requis (vêtement, repas), il sera remboursé. De leur côté, les applications paient les missions de 1 à 12 €, par virement bancaire ou PayPal.

Il faut se faire passer pour un client « normal », ne pas surjouer (sauf si on vous demande de jouer un client « difficile ») ! Vous n'êtes pas là pour déstabiliser ou dénoncer un vendeur ou un serveur mais faire un état de la situation. Le métier se décline aussi en appel mystère, pour évaluer la qualité d'un service téléphonique.

Refletclient

Refletclient est un site sur lequel il est possible pour tout le monde de s'essayer à la profession d'enquêteur en tant que client mystère.

Le service s'adresse d'une part aux sociétés à la recherche de personnes assignées à cette fonction et d'autre part, aux individus intéressés par cette activité.

Refletclient recrute tous les types d'enquêteur possible. Ayant un tant soit peu d'un bon sens de l'analyse et de l'observation, chacun peut se lancer dans le métier. Pour prétendre à ce poste rémunérateur, le particulier ouvre en premier lieu un compte sur Refletclient.fr. Grâce à un login et un mot de passe personnel, il reçoit ses ordres de mission et peut diffuser ses appréciations.

Ayant un tant soit peu d'un bon sens de l'analyse et de l'observation, chacun peut se lancer dans le métier. Pour prétendre à ce poste rémunérateur, le particulier ouvre en premier lieu un compte sur Refletclient.fr. Grâce à un login et un mot de passe personnel, il reçoit ses ordres de mission et peut diffuser ses appréciations.

Une certaine disponibilité est recommandée et les différentes propositions d'enquêtes sont définies suivant le profil de l'enquêteur. Pour ce faire, un questionnaire est à remplir au moment de l'inscription afin que les modérateurs du site puissent définir automatiquement le type de mission adéquate. Si certaines enquêtes demandent un investissement personnel comme les tests à effectuer pour les supermarchés par exemple, des dédommagements et autres remboursements des frais sont possibles de la part du client.

» Visiter Refletclient

Applications mobiles (missions rémunérées)

Aujourd'hui, vous pouvez aussi passer par des applis pour smartphone. Après inscription et géolocalisation, elles vous proposent des missions près de chez vous : vérifier la mise en avant d'un produit, prendre des photos des rayons, poser des questions à un vendeur... Il vous faudra ensuite envoyer un rapport via l'application.

• BeMyEye
• Roamler
• Smice